Mon Compte

A quoi sert l'enregistrement ?


L'enregistrement vous permet de ne pas ressaisir vos coordonnées à chaque commande, de plus vous pouvez créer une liste de vos bijoux préférés, et gérer l'abonnement à la newsletter, cela vous permet également de suivre vos commandes en temps réel.


Comment s'enregistrer ?


Il vous suffit de cliquer sur « mon compte » et de remplir le questionnaire, ensuite lors de chaque commande vous n'aurez qu'à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, vos coordonnées restent enregistrées.


Comment modifier mon mot de passe ?


Connectez vous à votre compte et cliquez sur « mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe et valider.


J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupéré ?


Cliquez sur « mon compte », puis sur mot de passe oublié, saisissez votre adresse e-mail et valider. Un mail contenant votre mot de passe vous sera envoyé automatiquement.

Mes Commandes

Comment passer commande ?


Cliquez sur l'une des catégories et choisissez vos bijoux en cliquant sur « acheter », cliquez sur « continuer mes achats » si vous voulez rajouter des articles ou sinon sur « Terminer ma commande » et choisissez votre méthode de paiement et valider la commande. Vous recevrez une confirmation de commande très rapidement.


Quand vais je recevoir ma commande ?


Une fois votre confirmation de commande reçue, nous vous l'expédions sous 24H (jours ouvrables) et la poste vous la livre sous 48H (jours ouvrables). Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans « mon compte » et « suivre vos commandes ».


Comment modifier ou annuler une commande ?


Si vous voulez ajouter ou annuler un article, ou annuler votre commande, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse Commandes@Esprit-Chic.Fr, ou par téléphone au 06.71.40.54.52.

Nous essaierons de répondre favorablement à votre demande en tenant compte de l'expédition ou non de votre commande.


Comment suivre ma commande ?


Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans « mon compte » et « suivre vos commandes ».


Je change d'avis ou je ne suis pas satisfait, puis je renvoyer ma commande ?


Vous pouvez pour quelques raison que ce soit, nous renvoyer tout ou partie de votre commande pendant 7 jours à compter de la date de livraison.

Tout article renvoyé doit l'être dans son emballage d'origine avec étiquettes, sachet Organdi ou boîte etc.

Les frais de retour sont évidemment à votre charge et le colis doit OBLIGATOIREMENT être renvoyé en SUIVI (tout colis qui sera envoyé sans suivi sera refusé).

Après vérification des articles, nous vous remboursons sous 7 jours ouvrables par chèque.


Comment utiliser un bon de réduction ?


Lors de votre commande, si vous bénéficiez d'un bon de réduction saisissez le code réduction dans la partie prévue à cet effet dans votre panier et cliquez sur « Go ».


Livraison

Combien coûte la livraison ?


Le prix pour toute livraison est de 6,70€ en colissimo expert contre signature ou 24€ en Chronopost.


Quels sont les délais de livraison ?


Une fois vote confirmation de commande reçu, nous vous l'expédions sous 24H (jours ouvrables) et la poste vous la livre sous 48H (jours ouvrables).


Comment faire livrer à une autre adresse ?


Lors de votre commande, après validation, il suffit de laisser votre adresse pour la facturation, et de cliquez sur « modifier » afin de modifier l'adresse de livraison. Vous pouvez saisir dans « informations particulières » s'il s'agit d'une commande cadeaux afin qu'aucun prix ne soit affichés.


Livrez vous à l'étranger ?


Actuellement, Esprit-Chic.Fr est un site de vente en ligne qui livre exclusivement en France Métropolitaine.


Règlement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, en partenariat avec E-TRANSACTION du CREDIT AGRICOLLE, nous nous engageons à sécurisé vos données, les données saisies sont cryptées pour être ensuite traitées par le Crédit Agricole, seul à pouvoir les déchiffrer.

Le cryptage est effectué selon le protocole SSL (Secure Socket Layer), utilisé pour les achats sur Internet dans le monde entier.


Quels sont les mode de paiement ?


Vous avez le choix entre 4 paiements différents, par Carte bancaire via le CREDIT AGRICOLE, par PAYPAL, par virement ou par chèque.


En cas de retour de commande, suis je remboursé et en combien de temps ?


Oui, en cas de retour (votre retour doit être effectué au plus tard 7 jours après votre livraison) vous êtes remboursé (hormis les frais de retour qui sont à votre charge) sous 7 jours ouvrables par chèque.


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Comment joindre le service client ?


Vous pouvez nous joindre 24h/24 par mail à l'adresse